Этот гайд способен пригодиться клиентам мексиканского банка BBVA, которые при открытии счета были вынуждены оформить услугу Meta Segura. Хотя в базовые пакеты банковского обслуживания BBVA страхование Meta Segura не входит, довольно часто менеджеры банка при открытии счета фактически навязывают эту страховку. Если менеджер банка отказывается открыть счет без оформления страховки, обратитесь в другое отделение. Если вам все же включили страховку в пакет банковского обслуживания, читайте дальше.
Meta Segura — это страховой продукт BBVA México, сочетающий в себе накопительный план в долларах США и страхование жизни. Он обеспечивает клиентам накапливать средства на протяжении определенного срока, обеспечивая финансовую защиту себя и своих близких. Клиент самостоятельно определяет срок, на протяжении которого будет производиться накопление средств, но обычно это 1 год. По окончании срока действия страхового полиса клиент получает накопленную сумму в долларах США. При условии смерти застрахованного в период действия полиса, бенефициары получают 100% от суммы страхового покрытия.
Нормы для отмены Meta Segura
Срок ожидания – страховку можно отменить только спустя 7 месяцев после открытия счёта. Данные о том, что отмена полиса возможна только после 7 месяцев с момента его оформления, отсутствует в открытых источниках. Это связано с внутренними требованиями договора или политикой компании. Тем не менее, это условие содержится в самом договоре, который подписывает клиент.
Баланс на счёте – в период этих 7 месяцев на вашем счёте всегда вам следует быть деньги для автоматического списания платежей.
Прекращение оплат – если на момент списания в период 2–3 месяцев у вас не будет достаточной суммы, страховка аннулируется, но деньги не возвращаются.
Как отменить страховку
Шаг 1: Позвонить в банк
Это единственный способ отмены Meta Segura. Если вы не говорите по-испански, вам поможет друг или знакомый, который владеет языком. Он ему следует представиться вами, поскольку страховку разрешается отменить только лично.
Страховку нельзя отменить в отделении банка.
Шаг 2: Формирование к звонку
Нужно связаться со страховой компанией BBVA Seguros по телефону с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00. Звонить к тому же допускается через приложение BBVA, следуя инструкциям голосового помощника. Придётся прослушать много информации, нажать несколько кнопок и выбрать закрытие полиса Meta Segura. Заранее подготовьте требуемые данные:
- Номер полиса. Если вы не знаете номер полиса, уточните его заранее в отделении банка, где открывали счёт.
- Дата рождения
- Номер телефона
- Электронная почта
- Адрес
- CURP или RFC
- Имя и телефон бенефициара, если указан в договоре
Шаг 3: Разговор с оператором
Будьте готовы, что сотрудник банка попытается вас убедить оставить страховку. Придумайте убедительную причину для отказа, скажем: «У меня уже есть другой страховой полис» или
«Я не уверена в стабильности песо и доллара, по этой причине хочу отменить.»
Шаг 4: Приобретение формы отмены
После разговора оператор отправит вам форму для отмены страховки. Она придёт на вашу электронную почту. Вдобавок вам выдадут номер отмены (folio de cancelación) – запишите его, он понадобится для дальнейших действий. Иногда вместо файла формы BBVA присылает ссылку, и для скачивания формы вдобавок понадобится folio de cancelación.
Шаг 5: Заполнение и отправка формы
Форма очень простая:
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Номер счёта для возврата денег
- Дата и подпись
- Вопросы соглашения с нормыми
Отправить заполненную форму и копию удостоверения личности (паспорт или карта резидента) требуется на . Сделать это нужно в течение 72 часов с момента получения folio de cancelación.
Шаг 6: Ожидание возврата средств
После отправки заявки вам придёт уведомление, что запрос принят в обработку. На протяжении примерно недели деньги поступят на ваш счёт. Сумма будет меньше, чем вы заплатили за 7 месяцев, но иного варианта вернуть хотя бы большую часть денег нет.
Что делать, если деньги долго не приходят? В этом случае придётся снова звонить в банк, но теперь у вас уже будет номер folio, что упростит разбирательство.