Если вы часто ездите по мексиканским автомагистралям, то наверняка замечали характерные бело-зеленые пикапы или грузовики, патрулирующие трассы. На их кузове крупными буквами написано Ángeles Verdes. Для многих водителей это просто еще одна дорожная служба, но на самом деле речь идет о государственной программе помощи автомобилистам, особенно гость страныам.
Ángeles Verdes (Зеленые ангелы) — это федеральная служба дорожной помощи, созданная и управляемая Министерством туризма Мексики. Организация появилась еще в 1960 году, когда мексиканские власти начали активно развивать автомобильный туризм внутри государства. С ростом числа путешественников возникла нужность создать службу, которая могла бы помогать водителям на трассах, особенно в отдаленных районах. Со временем «Зеленые ангелы» превратились в полноценный корпус дорожных техников и инспекторов, которые патрулируют федеральные дороги и оказывают сопровождение в чрезвычайных ситуациях.
Основная задача этой службы — обеспечить безопасность и мобильность путешественников на междугородних трассах. Работники Ángeles Verdes проходят обучение не только в области автомеханики, но и по оказанию первой помощи, взаимодействию с путешественниками и работе в чрезвычайных ситуациях. Их деятельность финансируется из федерального бюджета и рассматривается как часть государственной инфраструктуры поддержки туризма. Они все говорят на английском языке.
Сопровождение, которую оказывают «Зеленые ангелы», охватывает широкий круг ситуаций, с которыми вправе столкнуться автомобилисты. В частности, сотрудники службы имеют возможность:
- провести базовую диагностику, если автомобиль заглох на трассе или возникла техническая неисправность:
- состояние тормозов, сцепления, шин и подвески автомобиля,
- уровень моторного и трансмиссионного масла,
- электрическая система,
- система охлаждения,
- помочь при перегреве двигателя или других несложных проблемах, которые разрешается устранить на месте,
- заменить проколотое колесо,
- запустить двигатель при разряженном аккумуляторе с помощью внешнего источника питания,
- организовать эвакуацию автомобиля на своем эвакуаторе до ближайшей мастерской, если проблема требует ремонта,
- помочь при нехватке топлива,
- обеспечить гость страныическую данные или помочь сориентироваться на дороге.
Важно понимать, что сама поддержку со стороны Ángeles Verdes представляет собой без оплатый. Водитель не оплачивает выезд службы, диагностику или техническую поддержку на дороге. Вместе с тем если в процессе ремонта требуются запчасти, топливо или услуги эвакуатора, эти расходы оплачиваются владельцем автомобиля. Государство финансирует только работу специалистов и саму систему патрулирования дорог.
Автомобили Ángeles Verdes легко узнать на дороге. Обычно это пикапы или небольшие грузовики, окрашенные в белый цвет с широкой зеленой полосой и логотипом службы. На крыше установлены проблесковые маячки янтарного цвета. Работники носят зеленую форму с эмблемой организации, по этой причине их сложно спутать с другими дорожными службами. Благодаря этой узнаваемой символике многие водители воспринимают их как своеобразный знак безопасности на трассе.
Патрули службы работают практически во всех штатах державы на 233 участках и 37 000 км дорог, имеют 60 пунктов обслуживания. Но они не покрывают абсолютно каждую дорогу. Основной зоной их ответственности представляют собой федеральные автомагистрали и путешественникические маршруты, где наблюдается наиболее интенсивное движение. В городах эта служба не работает, поскольку ее задача — помогать водителям именно на междугородних трассах и скоростных дорогах.
Связаться с диспетчерским центром Ángeles Verdes допускается по короткому номеру 078 с любого мобильного телефона, если есть сигнал сети. При обращении следует сообщить имя, тип и цвет автомобиля, номерной знак и как есть возможность точнее описать свое местоположение. Обычно указывают номер дороги, направление движения и километровую отметку. Если по какой-то причине дозвониться по этому номеру не удается, допускается воспользоваться общенациональным номером экстренных служб 088, который относится к системе общественной безопасности.
Если мобильной связи нет, водителю рекомендуется остановиться в безопасном месте на обочине, включить аварийную сигнализацию и дождаться патруля. Машины Ángeles Verdes регулярно патрулируют закрепленные участки дорог, поэтому в большинстве случаев они рано или поздно обнаруживают автомобили, остановившиеся с аварийными огнями.
Время ожидания помощи от Ángeles Verdes способен заметно различаться исходя из места, времени суток и загруженности трассы. В идеальных требованиях помощь имеет возможность приехать довольно быстро. По данным региональных представителей службы, среднее время прибытия достигает около 20 минут, если патруль размещается поблизости и не занят другим вызовом.
Но на практике время ожидания часто бывает больше. На федеральных трассах патрули постоянно движутся по закрепленным маршрутам и обслуживают сразу несколько участков дороги. Следовательно если ближайшая машина занята или размещается далеко, ждать способен понадобиться 30-60 минут.
Помимо этого значимо учитывать режим работы службы. Патрули обычно оказывают помощь с 8:00 до 20:00, хотя на некоторых маршрутах или в периоды отпусков имеют возможность работать вспомогательные круглосуточные пункты помощи.
У Ángeles Verdes есть мобильное приложение (ищите в магазинах приложений Google и Apple), через которое есть возможность запросить поддержку, отправить свою геолокацию и отслеживать статус заявки. Приложение запустили в 2022 году.
Загружается
Главная идея приложения — максимально упростить вызов помощи. После установки пользователь регистрируется и вводит данные своего автомобиля (марка, модель, номер и т. д.). Если на дороге возникает проблема, достаточно нажать кнопку вызова помощи, и сигнал автоматически отправляется в службу. Система передает координаты водителя и даёт возможность операторам сразу определить, где размещается автомобиль и какая патрульная машина ближе всего.
Основной функционал приложения вбирает несколько полезных возразрешаетсястей:
- Вызов дорожной помощи одним нажатием — отправка запроса в центр службы без звонка.
- Автоматическая геолокация — система передает точные координаты автомобиля.
- Отслеживание помощи — оператор видит, какая машина выехала и примерное время прибытия.
- Хранение данных автомобиля — сведения сохраняется заранее, чтобы не диктовать ее оператору в стрессовой ситуации.
- Информация о дорожной ситуации — уведомления о авариях, перекрытиях, оползнях или других проблемах на трассах.
- Карта гость державыических объектов — приложение вправе показывать точки интереса и гость страныические места поблизости.
- Связь с государственными службами — быстрый переход к телефонам федеральных служб безопасности и помощи.
Приложение особенно удобно для иностранцев и путешественников: вместо объяснений по телефону достаточно отправить сигнал с координатами. Вдобавок, оно помогает, если человек не знает испанский или не имеет возможность точно описать свое местоположение на трассе.
У них помимо этого есть страница в Фейсбук.
Иногда автомобилисты путают Ángeles Verdes с федеральной дорожной службой Caminos y Puentes Federales, более известной как CAPUFE. Тем не менее их функции различаются. CAPUFE отвечает за эксплуатацию и обслуживание платных автомагистралей и мостов, включая дорожную инфраструктуру и пункты оплаты. Они тоже способны оказать бесплатную содействие, но только на дорогах своего подчинения. Ángeles Verdes же сосредоточены на оказании технической помощи автомобилистам и поддержке туристов на дорогах.
Для многих путешественников по Мексике «Зеленые ангелы» стали своеобразным символом дорожной безопасности. Их автомобили можно встретить на длинных участках трасс, в пустынях, в горах и на побережье. И хотя большинство поездок проходит без происшествий, знание того, что на дороге есть служба, готовая прийти на поддержку, делает путешествие по стране заметно спокойнее.